¿Ha tenido un accidente de coche? Por favor, no se preocupe.

De acuerdo con el contrato de alquiler, todos los arrendatarios son responsables del vehículo incluso después de devolverlo y hasta que lo revise un agente físico. Para evitarlo, puede devolver el vehículo en horario de oficina.

Ejemplos de transacciones en quiosco

Modelo de contrato tipo

Según el contrato de alquiler, estabas cubierto, pero con una franquicia. Usted rechazó el PAP (Paquete de Asistencia Práctica), por lo que absorbemos todos los gastos de siniestro excepto los primeros 500 $ (o 1.000 $ para camiones) + impuestos. Nuestros expertos en alquiler de coches están perfectamente formados para explicarle cada opción. También disponemos de una completa sección en línea dedicada a explicar las opciones de cobertura. Haga clic en el enlace anterior para obtener más información.

La cobertura que usted aceptó limita su responsabilidad a 500 $ (o 1.000 $ para camiones) + impuestos que usted aceptó. Para cubrir esta franquicia, debe haber optado por el PAP (Paquete de Asistencia Práctica), pero, en su caso, rechazó esta oferta.

Nuestros agentes de alquiler de coches no son evaluadores de daños; nuestro departamento de reclamaciones realiza una evaluación y se pondrá en contacto con usted una vez finalizada, cualquier recargo se le reembolsará directamente en su tarjeta de crédito.

Si has utilizado nuestro servicio de quiosco y has enviado las fotos en los 30 minutos siguientes a la recogida del coche, avisa a tu gestor de siniestros : claims@globecar.ca

Si has utilizado nuestro servicio de quiosco y has enviado las fotos en los 30 minutos siguientes a la recogida del coche, avisa a tu gestor de siniestros : claims@globecar.ca

La franquicia se cobra en función de la cobertura que usted eligió, aceptó y firmó en el momento del alquiler. Nuestros agentes están rigurosamente formados para explicar esta opción con toda claridad. En raras ocasiones, escucharemos nuestras grabaciones de audio/vídeo para resolver disputas.

Sí, independientemente de la culpa, usted es responsable de la franquicia estipulada en el contrato de alquiler.

Sí podemos, siempre que el conductor adicional cumpla inmediatamente y recibamos el pago. Tenga en cuenta que usted (el conductor principal) es el responsable último de los daños o pérdidas. Es mejor que lo arregléis entre vosotros. Si no se llega a un acuerdo, el expediente se enviará a cobro.

Remolque y almacenamiento no están incluidos en CDW (Collision Damage Waiver). Sin embargo, está incluido en el PAP (Paquete de Asistencia Práctica) que usted rechazó.

Haga clic aquí para consultar la página web del Gobierno en la que podrá informarse sobre el Informe conjunto de accidentes y obtener un ejemplar.

Los parabrisas y los neumáticos no están cubiertos por el seguro básico. Se rechazó la cobertura de esos artículos. Si desea cubrir esos elementos en el futuro, seleccione PAP (Paquete de Asistencia Práctica).

Sí, rellene un parte de incidencias en todo momento y debe entregarlo en el momento de devolver el vehículo. Si no ha rellenado uno, hágalo y envíelo a claims@globecar.ca y escriba su número de contrato.

Sí, debe presentar una denuncia policial en los siguientes casos:

• Atropello y fuga
• Vandalismo (ventanas rotas, robo de contenido, etc.)
• Robo de vehículo
• Accidentes graves cuando interviene la policía o el vehículo no se podía conducir.
• Incidentes con lesiones
• Daños a la propiedad (golpear un edificio, un poste, etc…)

¡Inmediatamente! Le pedimos que nos informe inmediatamente por teléfono de cualquier accidente o siniestro. Si por alguna razón no estamos localizables, especialmente después de la hora de cierre, envíe un correo electrónico describiendo el incidente y su número de contrato. Si la policía no acude al lugar del accidente por falta de heridos o daños, deberá presentar entonces un «Parte conjunto de accidente» que encontrará en la guantera de su coche de alquiler.

Sí, siempre que no incumpla su contrato actual.

Su expediente se enviará a cobro, incurrirá en tasas, intereses y otros gastos. Esto también afectará a su calificación crediticia.

No, todas las piezas de recambio deben estar homologadas y ser sustituidas por Globe o sus talleres de reparación afiliados.