¿Ha tenido un accidente de coche? Por favor, no se preocupe.

Depende. Diferentes compañías de seguros garantizan que no se produzcan subidas de tarifas incluso con múltiples siniestros si se cumplen determinadas condiciones. Lo mejor es que lo consulte con su corredor. Por eso le recomendamos y le informamos de que contrate la cobertura de Globe para evitar ese riesgo.

No. Tenemos que recuperar el coste de reparación o sustitución del siniestro según la norma del fabricante. Recurrimos a talleres homologados y certificados por el fabricante para determinar el tiempo de reparación según el modelo y la avería. Todos los precios son fijados por la industria y definidos por catálogo de reparación para cada artículo Piezas y Mano de Obra.

No, por razones de responsabilidad Globe es responsable en última instancia de la integridad del vehículo que se alquilará a futuros conductores. Por lo tanto, legalmente debemos asegurarnos de que el vehículo se repara de acuerdo con la norma del fabricante con talleres de carrocería preaprobados que hemos inspeccionado y autorizado.

Sí, si está pensando en pagar usted mismo los daños en lugar de abrir una reclamación a su compañía de seguros, puede solicitar el presupuesto al departamento de reclamaciones de Globe poniéndose en contacto directamente con ellos en claims@globecar.ca.

Haga clic aquí para leer sobre el Informe conjunto de accidentes y obtener una copia.

Sí, hay que rellenar un informe de incidentes en todo momento y hay que entregarlo a la vuelta. Si no ha rellenado uno, hágalo y envíelo a claims@globecar.ca y escriba su número de contrato.

Sí, debe presentar una denuncia policial en los siguientes casos:

• Atropello y fuga
• Vandalismo (ventanas rotas, robo de contenido, etc.)
• Robo de vehículo
• Accidentes graves cuando interviene la policía o el vehículo no se podía conducir.
• Incidentes con lesiones
• Daños a la propiedad (golpear un edificio, un poste, etc…)

En mi caso, ¿cuándo tengo que dar parte del accidente a la policía?

¡Inmediatamente! Le pedimos que nos informe inmediatamente por teléfono de cualquier accidente o siniestro. Si por alguna razón no estamos localizables, especialmente después de la hora de cierre, envíe un correo electrónico describiendo el incidente y su número de contrato. Si la policía no acude al lugar del accidente por falta de heridos o daños, deberá presentar un «Parte conjunto de accidente» que encontrará en la guantera de su coche de alquiler.

Sí, a menudo los daños se producen mientras estás fuera. Usted sigue siendo responsable del vehículo hasta que nos sea devuelto y verificado por un agente físico.

De acuerdo con el contrato de alquiler, todos los arrendatarios son responsables del vehículo incluso después de devolverlo y hasta que lo revise un agente físico. Para evitarlo, puede devolver el vehículo en horario de oficina.

Ejemplos de transacciones en quiosco

Modelo de contrato tipo

Si el daño ya estaba allí, entonces se anotaría en el diagrama de daños del alquiler de coches en el momento de la recogida. Si no es así, tienes que abrir una reclamación porque se trata de un daño nuevo.

Si has utilizado nuestro servicio de quiosco y has enviado las fotos en los 30 minutos siguientes a la recogida del coche, avisa a tu gestor de siniestros : claims@globecar.ca

El titular de la póliza. Su propia póliza de seguro determina la cuantía. Tendrá que pagarnos directamente la franquicia. Si usted no tiene la culpa, su compañía de seguros cubrirá el coste total de la reparación.

Usted es el responsable último de la pérdida y debe reembolsar inmediatamente a Globe los daños o pérdidas.

No, su póliza de seguro personal le pertenece y usted es el único beneficiario. No podemos abrir reclamaciones en nombre de los clientes, las compañías de seguros no lo aceptarán.

Sí, siempre que no haya incumplido el contrato de alquiler anterior y que haya abierto una reclamación a su compañía de seguros.

Su expediente se enviará a cobro, incurrirá en tasas, intereses y otros gastos. Esto también afectará a su calificación crediticia.

No, todas las piezas de recambio deben estar homologadas y ser sustituidas por Globe o sus talleres de reparación afiliados.