El Agente de Atención al Cliente es responsable de atender a los clientes de forma rápida y profesional para garantizar la eficacia de la organización y un alto nivel de satisfacción de los clientes.

1. Obligaciones de alquiler

• Responder al teléfono para proporcionar información y recibir pedidos
• Hablar con el cliente en inglés cuando habla inglés/inglés, francés/francés
• Saludar a los clientes y hablar sobre sus necesidades de alquiler de coches
• Recoger y dejar a los clientes cuando sea necesario
• Entregar vehículos listos y limpios
• Abrir, cerrar contratos y otra Documentación.
• Confirmar las reservas mediante una llamada telefónica de seguimiento
• Asegúrese de que todos los contratos e informes de estado estén completos, vuelva a enjuagar el exterior si es necesario.
• Garantizar que la entrega se realiza de forma profesional y eficiente
• Recibir los vehículos devueltos, inspeccionarlos y cerrar el contrato
• Ayudar a los miembros del equipo en la planificación diaria
• Proyectos ad hoc (preparación y/o lavado de coches)

2. 2. Funciones administrativas

• Pleno dominio de las políticas y procedimientos de Globe.
• Estar preparado para los exámenes de vez en cuando sin previo aviso y aprobarlos con un 80%.
• Algunas de las funciones son (entre otras):

A) responder a las preguntas de los clientes

B) cumplimentar el contrato de alquiler

C) hacer un informe sobre las condiciones a la salida y a la vuelta

• Archivar correctamente y seguir los procedimientos de oficina
• Ayudar en diversas tareas administrativas según sea necesario
• Envíe por correo electrónico avisos y asuntos importantes a la persona o departamento adecuados,
• Responder a los correos electrónicos

3. Desempeñar otras tareas afines según sea necesario

4. Debe ser bilingüe

5. Poseer un permiso de conducir canadiense válido