8 Promesses Tenues :

  • A la minute où vous arrivez sur notre site internet jusqu'au moment où vous repartez avec votre voiture de location, rien n’est caché. Toutes les options, taxes et le montant final sont explicites.

    Toutes les étapes sont simples et minutieusement expliquées sur notre site Internet et tout au long du processus de réservation. En créant notre site Internet, aucun effort n’a été épargné pour nous assurer que tous les détails soient expliqués et que toutes les options soient faciles à suivre et à comprendre. Ce que vous réservez correspond à ce que vous payez !

  • Votre sécurité est notre But n° 1:


    1) Tous nos véhicules de location comprennent l’assistance routière au Canada et aux USA sans aucun frais supplémentaire. Ceci couvre :

    •  Le remorquage. En cas de panne mécanique jusqu’au concessionnaire le plus proche.
    •  Service « Lockout ». Accéder à votre voiture quand les clés sont bloquées à l’intérieur du véhicule.
    •  Service « Jump start ». Si la batterie de votre véhicule de location tombe à plat, nous venons à votre rescousse pour la recharger.
    •  Livraison de carburant. Si vous êtes à court d’essence, nous vous livrons 5-10 litres, là où vous êtes (coût du carburant en sus).
    •  Assistance pneu crevé et remplacement. Nous remplaçons votre pneu crevé ou endommagé par le pneu de secours ou organisons le remorquage de votre auto de location jusqu’au garage le plus proche.
    •  En cas de panne. Veuillez appeler le numéro de téléphone indiqué au dos du porte-clés.

     

    2) Notre logiciel de contrôle qualité nous alerte quand un besoin de maintenance est nécessaire :

    •  Calendrier des changements d'huile
    •  Pression et rotation des pneus
    •  Vérification des freins
    •  Inspection de sécurité
    •  Rappels
  • Aucune tactique d’appât. Aucun frais caché inexpliqué.

    •  Pas de vente forcée vous poussant à acheter des assurances dont vous n’avez pas besoin.
    •  Explication approfondie de votre contrat de location de voiture, des options sélectionnées et des prix.
    •  Une réponse honnête et professionnelle à toutes les demandes de location de voitures.
  • Oui nous l’admettons, nous prenons notre temps pour laver et désinfecter votre prochaine voiture de location.

    •  Cela nous prend en moyenne 22 minutes pour laver une voiture intérieur et extérieur compris.
    •  Voici notre feuille de contrôle de la qualité du nettoyage des véhicules que nos laveurs d’autos ont à remplir
    •  La pression des pneus est contrôlée à chaque lavage  
    •  Le véhicule est shampouiné et /ou désodorisé (si nécessaire)
  • Comment faisons-nous ?    La technologie !

    Notre logiciel unique sonde le web 24h/24, 7j/7 et nous envoie des rapports internes sur les prix de tous nos concurrents. Ce logiciel exécute plus de 87000 combinaisons de tarifs possibles. Cette information est ensuite transférée dans notre base de données et nos tarifs sont calculés pour être toujours en deçà peu importe la durée de votre location ou la catégorie de véhicule. Rien ne sert donc de perdre votre temps en ligne à la recherche la moins cher agence de location quand on sait que Globe propose les meilleurs tarifs. Nous vous garantissons le moins cher prix de location de voitures à Montréal. Toutefois, si dans le cas improbable,  où vous avez réservé avec Globe dans Montréal et trouvez le même véhicule moins cher ailleurs, nous nous alignons sur le prix du concurrent moins 5% (périodes exclues : 16 au 31 déc. et 15 juin au 30 sept.)

  • Chez Globe la taille a son importance.

    C’est pourquoi nous avons une grande variété de catégories de véhicules. Que vous ayez besoin d’une voiture économique pour vous rendre en ville, un VUS pas cher pour aller dans le nord, un camion pour déménager ou un minivan 8 passagers pour votre réunion d’affaires, nous avons le véhicule qu’il vous faut. Notre flotte de voitures a été soigneusement sélectionnée pour s’adapter à toutes les destinations et tous les besoins.

  • Nous le disons et le pensons …

    Nous pensons qu’une attitude positive fait toute la différence. Chaque client chez Globe mérite d’être servi de façon courtoise et professionnelle.

    Un excellent service à la clientèle est difficile à définir mais nous sommes sûrs que vous conviendrez avec nous que vous savez quand vous avez reçu un bon service. Nos agents sont formés pour écouter vos besoins, vous fournir les options nécessaires, vous expliquer votre contrat de location et vous apporter des solutions. Nous avons conscience que votre temps est précieux, nous recherchons donc constamment à vous fournir le meilleur service à la clientèle possible. Parce que sans clients, nous ne sommes qu’un vaste terrain de stationnement pour voitures !

  • Nous souhaitons vous entendre.

    Nos améliorations les plus récentes basées sur vos commentaires:

    1.  Distributeur de clé automatique 
    2.  Location de Hummer (discontinué)
    3.  Permis de conduire probatoires acceptés
    4.  Transparence de notre navette aéroport
    5.  Ouverture le dimanche
    6.  Carte de crédit Discover acceptée

    Chez Globe, nous ne restons pas sur nos acquis et faisons en sorte d’être toujours dans une démarche proactive afin de tendre vers la perfection. C’est notre approche dans tout ce que nous entreprenons. Vos commentaires sont importants pour nous et nous désirons les entendre. Après tout, nous louons des voitures pour vous – nos clients sont nos experts. Remplissez simplement notre sondage ou nos commentaires notés et aidez-nous à savoir comment nous nous en sommes sortis.  Et encore une chose … chez Globe nous considérons que la gratitude est la meilleure attitude à avoir. Nous vous remercions donc de faire affaire avec nous !

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Ecrit parCamilia le 30-sept.-2016
Je recommande cette succursale sur Montréal. Le personnel est très accueillant et les véhi...
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