Commentaires de la clientèle

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Lire commentaires | Globecar Stars4,35 sur 5 Basé sur 710 notations. 139 commentaires usager.

Ecrit par Marie-Claude C. le 23-mars-2018
Recommanderiez-vous Globe?3 star3
Rapport Qualité Prix3 star3
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel4 star4
J'ai loué pour 1 semaine. Nous avons une toute nouvelle voiture! Le prix était plus que convenu en raison de l'assurance :(
Average Rating: 4,00
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Ecrit par Manon A. le 27-févr.-2018
Recommanderiez-vous Globe?5 star5
Rapport Qualité Prix5 star5
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel1 star1
Une bonne expérience - mal tourné car l'employé qui nous servait était extrêmement peu professionnel et avait un très mauvais comportement.
Average Rating: 4,20
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Ecrit par Venet A. le 28-janv.-2018
Recommanderiez-vous Globe?5 star5
Rapport Qualité Prix5 star5
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel5 star5
Super service de location de voiture. Le site internet permet de trouver toutes les informations necessaires et sa F.A.Q est la plus complète que je n ai jamais vu. Tout est fait pour que le client puisse trouver les infos. Et le service de tchat est vraiment extra. Tout cela fait que je recommande vivement Globecar et j insiste pour dire que tout est parfait avec eux !
Average Rating: 5,00
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Ecrit par Sophie D. le 20-janv.-2018
Recommanderiez-vous Globe?4 star4
Rapport Qualité Prix4 star4
Sélection et Propreté du Véhicule4 star4
Rapidité du Service4 star4
Connaissance et Courtoisie du Personnel4 star4
Très satisfait de cette agence. Personne très agréable au guichet. Facilités pour déposer le véhicule même tard le dimanche soir. Vérifier le gps car le notre ne fonctionnait pas. Véhicule très propre et en bon état. A recommander.
Average Rating: 4,00
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Ecrit par Nevio B. le 04-déc.-2017
Recommanderiez-vous Globe?5 star5
Rapport Qualité Prix5 star5
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel5 star5
Excellent vraiment !
Average Rating: 5,00
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Ecrit par Naoufal El B. le 24-nov.-2017
Recommanderiez-vous Globe?1 star1
Rapport Qualité Prix5 star5
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel1 star1
Bonjour, J'avais eu recours à vos services récemment. J'ai reçu une facture de 107$ pour le péage d'autoroute, montant non compris surtout que l'email reçu montrait que 8$ . Pendant plus d'1h au téléphone et enfin avec la manager Valérie, l'explication de ce montant était : 1 journée de prolongation + 3 frais de passages d'autoroute, plus des frais administratifs. Lorsque j'ai signé votre contrat de location, l'article stipulait en cas de refus de paiement des contraventions etc...des frais administratifs seront appliqués. Ici et exceptionnellement dans mon cas, sur l'autouroute A25, il n y a aucun point de paiement. Comme expliqué à Madame, ce n'est pas l'argent qui est plus importante, c'est plutôt la politique adaptée par votre compagnie spécialement pour cette situation que je conteste fortement. Devant l'absence d'information à propos des modalités spéciales de paiement pour cette autoroute et votre politique, tout en prenant en compte le fait de prévoir faire affaire avec votre compagnie dans l'avenir, je vous prie de faire les ajustements nécessaires et annuler vos frais administratifs pour cette fois-ci. Je vous remercie. Dr El Bekkouri
Average Rating: 3,40
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Ecrit par Marie-Claude P. le 05-nov.-2017
Recommanderiez-vous Globe?5 star5
Rapport Qualité Prix4 star4
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel5 star5
Je ne croyais pas les avis et les étoiles de Google jusqu'à aujourd'huis...mais j'étais faux. Chez Globe Location, tout est correct, rapide, raissonable et en même temps, très agréable. Ils sont tops!
Average Rating: 4,80
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Ecrit par Monik Trempe le 01-nov.-2017
Recommanderiez-vous Globe?4 star4
Rapport Qualité Prix4 star4
Sélection et Propreté du Véhicule4 star4
Rapidité du Service4 star4
Connaissance et Courtoisie du Personnel4 star4
J'aurais apprécié savoir à l'avance que j'aurais à produire une preuve d'assurance, mon permis de conduire et ma carte MC à la personne qui était à l'écran alors que j'avais déjà tout fait en ligne (sauf pour les assurances). On m'a demandé ces informations au compte-gouttes et à chaque fois je devais laisser tomber l'appareil téléphonique pour fouiller dans mon sac à main. J'ai dû tout faire par terre car il n'y avait aucun espace pour déposer mon sac. Ce fut quelque peu incommodant mais en général, j'ai bien apprécié votre service. De plus, il n'y avait aucun GPS dans l'auto contrairement à ce qui m’avait été mentionné. Il n'y avait que Sirius.
Average Rating: 4,00
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Ecrit par Guillaume B. le 18-oct.-2017
Recommanderiez-vous Globe?5 star5
Rapport Qualité Prix5 star5
Sélection et Propreté du Véhicule5 star5
Rapidité du Service5 star5
Connaissance et Courtoisie du Personnel5 star5
Excellent service, accueil impeccable, voiture top, merci à Kyro pour l'attention et patience. I will be back!
Average Rating: 5,00
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Ecrit par Filipe L. le 15-oct.-2017
Recommanderiez-vous Globe?1 star1
Rapport Qualité Prix2 star2
Sélection et Propreté du Véhicule1 star1
Rapidité du Service3 star3
Connaissance et Courtoisie du Personnel3 star3
Le tarif lors du pickup était différent de celui indiqué sur internet. Le forfait de base inclus seulement 250km par jour, donc attention à ceux qui veulent aller par exemple à Ottawa depuis Montréal. Il vous en coute 25$ HT de plus pour une forfait illimité. LAST BUT NOT LEAST: bien que le site Web indique que le GPS est gratuit sur toutes les voitures, la note n'en avait pas. La seule solution que le globe a suggéré était de retourner à succarsale pour aller chercher un système GPS. La formule est intéressante, mais les tarifs sont plus élevés (une fois ajouté le forfait km. illimité) à des compagnies comme budget. Enfin de louer une voiture avec GPS en sachant clairement que ca n'est pas le cas est malhonnête et de proposer au client de traverser Montréal pour aller chercher un GPS est tout simplement grotesque. Bref, a no repeat pour moi, même si le point de pick-up est à côté de chez moi.


Réponse de L’Équipe de Globe

Bonjour M. Langlais,

Le directeur vous l'a écrit au même moment, nous espérons que tout est à votre satisfaction:
Je suis désolé pour l'inconvénient et la mauvaise expérience vécue. Le GPS est un service gratuit mais je suis prêt a vous dédommager pour les montants pour les données téléphoniques que vous avez payés. Je suis désolé, j'ignorais que vous étiez a Ottawa. Par contre, la prochaine fois, veuillez vérifier avant de partir et nous contacter au besoin. La succursale dont je vous parlais dans le courriel aurait été dans votre chemin pour récupérer le GPS. Envoyez moi s'il vous plaît les montants payés pour les données et je ferais un ajustement dans votre contrat pour vous rembourser ce montant. Cordialement, Kyro M.
Date: Mardi, Le 17 Octobre, 2017

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