# Assurance avec une carte de crédit

- Link: https://www.globecar.com/fr/aide/reclamations/couverture-carte-de-credit/
- Published: 2018-05-14T16:29:46-04:00
- Author: karim.aziz@globecar.ca

# Vous êtes impliqué dans un accident de la route? Ne vous en faites pas!

## Globe prend en charge gratuitement votre réclamation de A à Z.

Par contre, nous avons besoin de votre collaboration pour traiter cette situation
le plus facilement possible.
 Veuillez lire attentivement les documents suivants
car ils contiennent d’importantes informations.

### Quelle assurance avez-vous choisie au moment de la location?

_Cliquez sur votre plan d’assurance ci-dessous_

 * [Couverture par l’EDC de Globe](https://www.globecar.com/fr/aide/reclamations/edc-de-globe/)
 * [Couverture par carte de crédit](https://www.globecar.com/fr/aide/reclamations/couverture-carte-de-credit/)
 * [Couverture par l’FAQ27 de votre véhicule personnel](https://www.globecar.com/fr/aide/reclamations/faq27/)

## Vous avez utilisé votre assurance de carte de crédit

(avec ou sans le [PAP](https://www.globecar.com/fr/assurances-pour-vehicules-de-location/protection-assistance-plus/))

Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès de votre compagnie de carte 
de crédit. N’oubliez pas, il en va de votre responsabilité de déposer cette réclamation
et de collaborer avec nous jusqu’à ce qu’à ce qu’elle soit réglée. Globe n’agira
qu’à titre d’intermédiaire pour faciliter le déroulement du processus. Si la réclamation
est rejetée, vous serez tenu responsable pour le montant complet de la réclamation.

 1. Votre réclamation doit être déposée IMMÉDIATEMENT en appelant votre compagnie de
    carte de crédit. Le numéro à composer est imprimé à l’endos de votre carte de crédit.
    Veuillez prendre les mesures nécessaires pour obtenir un numéro de réclamation 
    et l’envoyer à l’adresse claims@globecar.ca (assurez-vous d’inclure votre numéro
    de contrat).
 2. Tous les documents ci-dessous doivent être complétés et envoyés à l’adresse claims@
    globecar.ca sans délai (assurez-vous d’inclure votre numéro de contrat)
 3.  * Une copie de votre état de compte indiquant le montant final de la location.
       [Voir l’exemple](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2018/05/credit-card-statement.jpg).
     * Une copie du constat amiable. Doit être rempli à chaque occasion. [Voir l’exemple](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/10/joined-accident-report.png)
       ou [L’imprimer maintenant](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/10/joined-accident-report.png).
     * Une copie de votre permi de conduire (recto-verso s’il y a lieu)
     * Un rapport de police et un numéro d’incident (s’il y a lieu)
     * Le formulaire de réclamation de dommages de votre compagnie de carte de crédit
       dûment complété (s’il y a lieu). Doit être obtenu directement auprès de votre
       compagnie de carte de crédit. [Voir l’exemple.](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/10/damage-claim-form.png)

**REMARQUE IMPORTANTE :**
 L’omission d’entreprendre le processus de réclamation
dans un délai inférieur à 48 heures sera considéré comme une infraction à votre 
contrat de location. N’oubliez pas : vous êtes présumé responsable des dommages 
ou de la perte jusqu’a ce que la réclamation soit réglée et que le paiement de l’assurance
de votre carte de crédit soit reçu. Globe Location d’autos n’est affilié à aucune
compagnie de carte de crédit. Il s’agit d’un avantage accordé aux utilisateurs par
votre compagnie de carte de crédit et votre éligibilité n’est pas garantie. Pour
plus d’informations veuillez communiquer directement avec votre compagnie de carte
de crédit. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout information contenue
dans la présente ou pour tout refus d’une réclamation.

#### Est-ce que cela affectera les avantages liés à ma carte de crédit; est-ce que la compagnie peut annuler ma carte de crédit?

Il s’agit d’une vision fausse de la réalité et c’est pour cette raison que certains
clients craignent de déposer une réclamation, même si cela n’a aucun effet négatif
sur leur dossier. Aucune compagnie de carte de crédit n’annulera votre carte lorsque
vous déposez une réclamation. Cette situation peut cependant survenir en cas d’abus
ou si des réclamations douteuses sont déposées (p. ex. 3 réclamations majeures par
année), etc… Veuillez consulter votre contrat ou communiquer avec votre compagnie
de carte de crédit pour plus d’informations.

#### Si je dépose une réclamation, est-ce que cela affectera mon éligibilité à obtenir une assurance pour un véhicule que je souhaiterais éventuellement acheter?

Il s’agit d’une vision fausse de la réalité. Non, cela n’aura aucune influence sur
vos taux futurs. Les accidents et votre historique de réclamations lié aux locations
de voitures n’ont aucun lien avec les bases de données des assureurs.

#### Quelles sont les raisons pour lesquelles ma compagnie de carte de crédit peut refuser ma réclamation?

Alors que les règles en vigueur diffèrent d’une compagnie d’assurance à une autre,
certaines d’entre elles peuvent refuser une réclamation dans les cas suivants :

 * Réclamations frauduleuses
 * La durée de la location a excédé la période maximale prescrite
 * Les dommages sont survenus alors qu’un conducteur non autorisé au contrat était
   au volant
 * La location n’a pas été entièrement payée au moyen de la carte de crédit
 * Le client a dépassé sa limite de crédit
 * La réclamation n’a pas été déposée dans le délai prescrit
 * Etc…

Veuillez vérifier les dispositions de votre entente avec votre compagnie de carte
de crédit.

#### Les dommages ont été faits en mon absence et j'ai retrouvé le véhicule dans cette condition à mon retour, est-ce que je dois quant même payer pour les dommages causés par un tiers?

Oui, il arrive souvent que les dommages surviennent alors que vous êtes absent. 
Vous êtes considéré comme responsable du véhicule jusqu’à ce qu’il ait été retourné
à notre succursale et vérifié physiquement par un de nos agents.

#### J'ai rapporté la voiture après les heures d'ouverture et elle n'était pas endommagée.

Selon le contrat de location, tout client est responsable du véhicule, même après
l’avoir rapporté et jusqu’au moment où il est inspecté physiquement par un agent.
Pour évitez une telle situation, vous pouvez retourner le véhicule durant les heures
d’ouverture.

 

  |  **Exemple de transaction en kiosque
 

 [⌊Exemple de transaction en kiosque⌉](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/09/kiosk-transactions-300x240.png) |  Exemple de contrat standard  [⌊Exemple de contrat standard⌉](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/09/standard-contract-300x226.png) |