Les FAQ de Globe. Foire Aux Questions. Des Réponses Simples.

 

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Réservez votre voiture

Prise de Véhicule et Retour

Notre agence de l'aéroport offre le service d'assistance à l'arrivée tardive sur demande. Pour profiter de ce service il est préférable de contacter l'agence de prise en charge directement. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Non, pour des raisons d'assurance et des obligations liées à la carte de crédit, vous devez vous présenter à notre agence pour signer tous les documents requis.

Si vous avez réservé à l'agence de l'aéroport et que vous nous avez fourni votre numéro de vol, nous serons informés de tout retard et vous attendrons jusqu'à 30 minutes après notre heure de fermeture. Si votre retard est de plus de 30 minutes, votre réservation sera automatiquement transférée pour le jour suivant. Veuillez noter que dans ce cas, le prix pourrait varier. Nous vous demandons de contacter votre agence si vous êtes en retard.

Merci de nous appeler au 1 866-50-GLOBE après avoir récupéré vos bagages et passé les douanes . Veuillez noter le point de rencontre exact ainsi que des instructions complémentaires. La navette sera sur la route pour venir vous chercher.

Malheureusement il s'agit d'une redevance forfaitaire obligatoire dans le monde entier pour toutes les réservations de l'aéroport.

Oui, nous vous recommandons de vérifier à nouveau le rapport d'inspection avec l'agent et de noter tout désaccord ou dommage.

Non, le conducteur principal doit présenter son permis de conduire lors de la prise en charge du véhicule.

Oui, aux succursales participantes. Un plein de carburant prépayé est une option très avantageuse qui peut vous faire économiser de l’argent et du temps. Nos prix sont vérifiés tous les jours et sont moins chers qu'à la station de service locale.

Non, la carte de crédit du conducteur principal doit absolument être présente lors de la prise en charge du véhicule.

Si vous avez droit à un remboursement, il sera fait par l’Administration dans les 7 jours ouvrables.

Location d’Auto Globe offre une heure de grâce. L’heure suivante est  facturée selon la catégorie louée. Après deux heures de retard, une journée complète (options et couvertures comprises) sera facturée.

Après que vous ayez remis les clefs à un représentant de Location d’Auto Globe, il vérifiera le kilométrage, le niveau de carburant et fera une inspection visuelle du véhicule. Si tout est en ordre, l’agent clôturera votre contrat.

Oui, toutes les succursales  de Location d’Auto Globe offrent ce service. Si vous rapportez le véhicule après nos heures d'ouverture, veuillez :
- Stationner le véhicule sur les emplacements attitrés
- Verrouiller toutes les portes du véhicule 

- Laisser le coupon de stationnement sur le tableau de bord (Atwater) 

- Mettre le GPS et/ou kit du Cellulaire dans la boite à gants
- Laisser ensuite les clés dans la boîte de dépôt
- Veuillez noter que vous êtes responsable du véhicule jusqu’à son inspection le prochain jour ouvrable.

Oui, à moins d'avoir acheté l'option carburant prépayé, vous devez retourner le véhicule au même niveau que lorsque nous vous l’avons remis. Dans le cas contraire, des frais de carburant s’appliquent.
 

Non, il n’est pas nécessaire de laver le véhicule, cependant si vous avez campé dans le véhicule pendant 1 mois, oui smiley !

Oui, il est possible de rendre un véhicule dans une autre agence. Cependant, cela peut entraîner des frais.

Oui, uniquement si cette personne a son nom inscrit sur le contrat en tant que conducteur additionnel.

Votre représentant au service à la clientèle de Location d’Auto Globe se fera un plaisir de vous guider. Selon l’assurance que vous avez souscrite, les démarches vont différer.

Si vous avez reçu une contravention pour une infraction quelconque, vous devez la payer dans les 30 jours. Nous vous recommandons de la payer dans ce délai. A défaut, elle sera envoyée à nos bureaux et vous serez débité du montant de la contravention auquel s’ajouteront des frais d’administration. De la même façon, si vous empruntez le péage, vous devrez payer le ticket plus les frais d'administration.

Non, le véhicule doit être retourné au même endroit d’où il a été pris en charge.

Si vous pensez avoir oublié  quelque chose dans le véhicule loué, appelez la succursale de retour immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver votre bien. Cependant, nous ne sommes pas responsables pour tout effet personnel perdu ou volé dans nos locaux ou dans l’un de nos véhicules.