# Satisfaction client

- Link: https://www.globecar.com/fr/a-propos/satisfaction-client/
- Published: 2018-05-09T21:02:05-04:00
- Author: karim.aziz@globecar.ca

# L’excellence par la transparence.

## Indice d’excellence du service de Globe

Notre croissance, notre productivité et les améliorations que nous apportons à notre
entreprise sont le résultat des sondages que nous envoyons à nos clients suite à
la location d’un véhicule. Tout résultat inférieur à 7/10 fait l’objet d’une enquête.
La satisfaction de notre clientèle fait partie de notre culture et nos résultats
parlent d’eux-mêmes. Qu’en pensez-vous? Faites-nous part de [vos commentaires](https://www.globecar.com/fr/aide/nous-joindre/)…

![customer-satisfaction](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/08/customer-
satisfaction.jpg "satisfaction-consommateur")

 * [Pourquoi choisir Globe?](https://www.globecar.com/fr/a-propos/pourquoi-choisir-globe/)
 * [Économisez avec Globe](https://www.globecar.com/fr/a-propos/economisez-avec-globe/)
 * [Nos 8 promesses](https://www.globecar.com/fr/a-propos/nos-8-promesses/)
 * [Satisfaction client](https://www.globecar.com/fr/a-propos/satisfaction-client/)
 * [Kiosque](https://www.globecar.com/fr/?page_id=3479)
 * [Globe passe au vert!](https://www.globecar.com/fr/a-propos/globe-passe-au-vert/)

### GSEi **86,1%** pour l’ensemble de nos services

 * Est-ce que l'agent du service à la clientèle vous a bien accueilli et a-t-il 
   bien répondu à vos questions en vous offrant un service exceptionnel?
 * Est-ce que le véhicule loué répondait à vos attentes?
 * Avez-vous trouvé le processus de retour facile et efficace?
 * Seriez-vous prêt à utiliser le service Kiosk de nouveau?
 * Avez-vous trouvé que la récupération des clés était facile?
 * Dans quelle mesure recommanderiez-vous Globe Location d'autos et camions à un
   collègue ou un ami?

 * Est-ce que l'agent du service à la clientèle vous a bien accueilli et a-t-il 
   bien répondu à vos questions en vous offrant un service exceptionnel?
 * Est-ce que le véhicule loué répondait à vos attentes?
 * Avez-vous trouvé le processus de retour facile et efficace?
 * Seriez-vous prêt à utiliser le service Kiosk de nouveau?
 * Avez-vous trouvé que la récupération des clés était facile?
 * Dans quelle mesure recommanderiez-vous Globe Location d'autos et camions à un
   collègue ou un ami?

Après chaque location de voiture ou de camion, un sondage est envoyé au client et
des moyennes mensuelles sont compilées pour chacune des succursales. Les responsables
et les chefs d’équipe sont rémunérés en fonction des performances de leur succursale.
Nous payons selon les performances! Vous voulez [travailler chez nous](https://www.globecar.com/fr/carrieres/postes-disponibles/),
voyez à quel point notre système de [rémunération et d’avantages est généreux](https://www.globecar.com/fr/carrieres/avantages-aux-employes/).

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### Vous avez des questions?

[Trouvez facilement des réponses à vos questions](https://faq.globecar.com/fr)