# Nos 8 promesses - Link: https://www.globecar.com/fr/a-propos/nos-8-promesses/ - Published: 2018-06-06T15:21:32-04:00 - Author: karim.aziz@globecar.ca # Nos 8 promesses ## Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle. Nous connaissons les voitures. Nous savons aussi comment gagner votre confiance. Nos promesses font partie intégrante de notre travail. C’est en surpassant vos attentes que nous assurons notre succès! Nous proposons une multitude d’offres avantageuses. Nous avons tellement confiance en nos [bas tarifs de location](https://www.globecar.com/fr/a-propos/prix-de-location-le-plus-bas-garanti/) que nous sommes prêts à égaler les tarifs de la concurrence, moins 5%. Nous offrons aussi gratuitement un [GPS](https://www.globecar.com/fr/services-additionnels/gps-gratuit/) ainsi qu’un service d’[Assistance routière](https://www.globecar.com/fr/services-additionnels/assistance-routiere-gratuite/) à tous nos clients. Nous ajoutons ensuite une [assurance responsabilité civile](https://www.globecar.com/fr/couverture-location-dauto/responsabilite-civile/)( l’assurance collision n’est pas incluse). De plus, il n’y a pas de secret sur la façon dont nous vous permettons d’[économiser sur votre location](https://www.globecar.com/fr/a-propos/economisez-avec-globe/). 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Toutes les options, les taxes et les montants totaux vous sont présentés! **Vous avez accès aux moindres détails, dès le moment où vous accédez à notre site Web jusqu’à celui où vous partez avec votre voiture de location. Lors de la conception de notre site Web, nous n’avons ménagé aucun effort pour faire en sorte que tous les détails soient bien expliqués et que toutes les options soient facilement compréhensibles et accessibles. Aucuns frais cachés! #### Voyagez Intelligemment en Toute Sécurité **Votre sécurité est notre principal objectif. **Tous nos véhicules de location sont fournis avec l’assistance routière sans frais partout au Canada et aux États- Unis. **Cela comprend :** * Le remorquage – En cas de panne, jusqu’au concessionnaire le plus près. * Un service de déverrouillage des portes – Utile si vous oubliez vos clés à l’intérieur de votre véhicule et que les portes sont verrouillées * Survoltage – Pour les cas où la batterie de votre véhicule de location est faible ou si vous laissez les phares allumés. * Livraison de carburant – Si vous êtes en panne sèche, nous pouvons vous livrer 5 à 10 litres d’essence (un supplément est demandé pour le coût de l’essence). * Assistance en cas de crevaison – Nous remplacerons un pneu crevé ou endommagé avec la roue de secours, ou nous remorquerons le véhicule de location jusqu’au point de service mécanique le plus près. * En cas de problème mécanique, veuillez appeler au numéro qui apparaît au dos du porte-clé de votre véhicule de location. **Notre logiciel de contrôle de la qualité nous avertit lorsque des entretiens sont nécessaires :** * Calendrier des changements d’huile * Pression et rotation des pneus * Vérifications des freins * Inspections de sécurité * Rappels en concessionnaire #### L'éthique au cœur de nos préoccupations **Pas de publicité-appât. Aucuns frais cachés ou inexpliqués.** * Nos vendeurs n’insisteront pas pour vous vendre une couverture lorsque vous possédez déjà la vôtre. * Explication complète des conditions générales de location, des options choisies et des tarifs. * Résolution rapide et juste des plaintes et des réclamations. * Nous traitons professionnellement chaque demande relative aux locations de voitures. #### Des voitures propres, personne n'aime rouler dans une voiture sale **Oui, nous avons pris l’engagement de prendre tout le temps nécessaire pour nettoyer et désinfecter votre prochaine voiture de location.** * Il nous faut 22 minutes en moyenne pour nettoyer et laver l’intérieur et l’extérieur d’une voiture. * Consultez la fiche de contrôle de nettoyage que chacun de nos laveurs doit remplir et signer pour chaque véhicule nettoyé. * La pression des pneus est contrôlée chaque fois qu’un véhicule est nettoyé * Les véhicules sont lavés au shampooing ou désodorisés (si nécessaire) #### Le plus bas prix garanti **Comment faisons-nous? La Technologie!! Notre logiciel unique effectue automatiquement des recherches sur le Web 24/7 et produit des rapports périodiques sur tous les tarifs de location offerts sur le marché, et compare jusqu’à 87 000 combinaisons de tarifs. Ces données sont ensuite enregistrées dans notre base de données ce qui nous permet d’offrir des tarifs inférieurs à la concurrence, peu importe la durée de votre location ou la catégorie de véhicule. Ne perdez pas votre temps à comparer les tarifs en ligne alors que Globe Location d’Auto de Montréal le fait pour vous. Nous vous garantissons le meilleur prix pour la location d’une voiture à Montréal. Si vous réservez un véhicule chez Globe Location d’Autos à Montréal et que vous trouvez le même véhicule à meilleur prix chez un de nos concurrents, nous égalerons ce prix en plus de vous offrir un rabais supplémentaire de 5% (à l’exception des périodes du 16 au 31 décembre et du 15 juin au 30 septembre). #### Notre sélection de voitures **Chez Globe, la taille est importante.** C’est pourquoi nous offrons [différents modèles de voitures](https://www.globecar.com/fr/vehicules/) pour répondre à vos besoins de mobilité. Que vous ayez besoin d’une [voiture compacte](https://www.globecar.com/fr/vehicules/compacte/) pour circuler en ville, d’une location d’un [VUS](https://www.globecar.com/fr/nos-vehicules/vus/) à petit prix pour aller dans le nord ou à la campagne, d’un [camion](https://www.globecar.com/fr/nos-vehicules/camions/) ou d’une [fourgonnette](https://www.globecar.com/fr/nos-vehicules/fourgons-de-transport/) pour un déménagement ou d’une [minifourgonnette de location de 8 places](https://www.globecar.com/fr/vehicules/mini-fourgonnette-8-passagers/) pour une importante réunion du département des ventes, nous avons le véhicule parfait pour vous. Les véhicules de notre flotte sont soigneusement sélectionnés pour répondre à tous les besoins. #### Les clients avant tout **Vous pouvez nous croire sur parole.** Nous croyons qu’une attitude positive peut faire toute la différence. Chaque consommateur chez Globe location d’Autos mérite d’être traité de manière courtoise et professionnelle. Un service à la clientèle exceptionnel est difficile à définir, mais nous sommes certains que vous serez d’accord avec ce qui suit : il s’agit de quelque chose que l’on ressent tout de suite, dès les premiers instants. Nos préposés à la location sont formés pour être à l’écoute de vos besoins afin de vous proposer les options qui vous conviennent, vous expliquer les dispositions du contrat de location et pour vous offrir des solutions. Nous savons que votre temps est important et c’est pour cette raison que nous déployons toute l’énergie nécessaire pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible, puisque sans consommateurs, nous ne sommes qu’un grand stationnement plein d’autos! #### Nous voulons connaître votre opinion. **Nos améliorations les plus récentes basées sur vos commentaires:** 1. Distributeur de clé automatique 2. Transparence de notre [navette aéroport](https://www.globecar.com/fr/a-propos/service-de-navette-gratuit/) 3. Ouverts les Dimanches 4. Carte de crédit Discover acceptée Chez Globe, nous ne restons pas sur nos acquis et faisons en sorte d’être toujours dans une démarche proactive afin de tendre vers la perfection. C’est notre approche dans tout ce que nous entreprenons. Vos commentaires sont importants pour nous et nous désirons les entendre. Après tout, nous louons des voitures pour vous – nos clients sont nos experts. [Remplissez simplement notre sondage](https://www.globecar.com/fr/sondage-sur-la-satisfaction-des-consommateurs/) ou [nos commentaires notés](https://www.globecar.com/fr/a-propos/evaluations/ecrire-un-commentaire/) et aidez-nous à savoir comment nous nous en sommes sortis. Et encore une chose … chez Globe nous considérons que la gratitude est la meilleure attitude à avoir. Nous vous remercions donc de faire affaire avec nous! ![question_banner](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/08/question_banner. jpg) ### Vous avez des questions? 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