Trouver toutes les réponses

Louer un vélo peut être une expérience nouvelle pour vous. Vous trouverez ci-dessous des réponses à nombre de vos questions sur la location de vélos de montagne, leur fonctionnement, la sécurité, etc. Une acticvité 100 % divertissante!

 

 

 

ENTENTE POUR
LA LOCATION

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À propos du vélo
 

Quel est l’objectif de faire du vélo et de l'exercice avec un moteur ?

Très bonne question! Si l’on peut utiliser un vélo à assistance électrique sans pédaler, il faut aussi l’envisager comme de la puissance à disposition. Cette puissance vous donne la possibilité d’aller plus loin et de prolonger votre randonnée.

Vos vélos sont-ils neufs?

Oui, tous nos vélos ont moins de 12 mois. Nous renouvelons activement notre flotte chaque année.

Est-ce difficile de rouler en eBike ?

Si vous savez utiliser un vélo normal, vous savez utiliser un vélo à assistance électrique. Au moment de votre réservation, vous pourrez visionner une vidéo pour vous familiariser avec ce véhicule.

Quelle est la vitesse maximum que peut atteindre le vélo de montagne ?

La vitesse maximale que peut atteindre le moteur est de 32 km/h. Si vous pédalez en même temps, vous pouvez atteindre plus de 50 km/h. Cependant, la vitesse dépend aussi du vent, du poids et du dénivelé de la côte à gravir.

Quelles sont les différences entre un vélo pliable et un vélo non pliable?

Un vélo pliable convient pour tous les types de déplacement. Vous pouvez circuler en ville, mais ses pneus larges vous permettent aussi de rouler dans les flaques, sur les sentiers boueux ou même dans le sable. Le coffre d’un véhicule location peut contenir deux vélos pliables.

Les vélos de montagne peuvent aussi circuler partout sans problème. Si vous prévoyez d’aller hors de sentiers battus, votre meilleur choix est de louer un vélo de montagne à Montréal.

Quelle distance puis-je parcourir avec une batterie pleine?

La distance, pour tous les vélos, dépend des conditions de route, du nombre de côtes à gravir et de votre coup de pédale. Sur une route plate, vous pouvez parcourir jusqu’à 60 kilomètres.

 

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

Il faut normalement entre 4 et 5 heures.

 

Comment puis-je prolonger la distance parcourue ?

Vous devez recharger la batterie de l’eBike à son maximum si possible après chaque utilisation. Même si l'afficheur indique que la batterie est au 3/4 pleine, branchez votre vélo pendant la nuit. Vous obtiendrez ainsi une meilleure autonomie.

 

Puis-je utiliser le vélo sous la pluie ou dans la neige ?

Oui, bien sûr! Ce sont même les conditions idéales pour une promenade encore plus divertissante!

 

Le vélo est-il équipé d’un cadenas ?

Oui, tous nos vélos sont équipés d’un cadenas intégré dernier cri.

 

Quel poids le vélo peut-il supporter ?

Normalement, vous ne devez pas peser plus de 250 livres (125 kg). Vous ne devez pas transporter une autre personne sur le vélo.

 

Puis-je transporter deux vélos dans la voiture ?

Cela dépend du vélo et de la voiture que vous louez. Deux vélos pliables peuvent rentrer dans toutes les voitures : vous pouvez en mettre un dans le coffre et placer l’autre sur la banquette arrière une fois celle-ci rabattue pour faire de la place. Attention à ne pas déchirer les sièges! Les vélos de montagne peuvent uniquement être transportés dans un pick-up ou dans une fourgonnette.

 

J’aime beaucoup ce vélo. Puis-je l'acheter ?

Oui, bien sûr. Indiquez-nous quel modèle vous intéresse en nous envoyant un courriel à info@globecar.ca. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 


Règlement de la location de vélo (voir l'entente)
 

Quel est l’âge minimum pour louer un vélo à assistance électrique ?

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour louer un vélo eBike à Montréal et présenter une pièce d’identité avec photo.

 

Puis-je faire du hors-piste avec un vélo de location ?

Oui, vous le pouvez. Rappelez-vous cependant que vous êtes responsable de tous les dommages subis par le véhicule et que vous le faites à vos risques et périls.

 

Puis-je laisser le vélo accroché dehors la nuit ?

Le vélo doit être entreposé dans un endroit sécurisé la nuit. Vous ne devez en aucun cas l'accrocher la nuit dans la rue à moins que ce ne soit dans une succursale de Globe disposant d’un garage souterrain ou de caméras de surveillance.

 

Puis-je rouler avec un ami ?

Oui, mais pas sur le même vélo : il n’y a de la place que pour une seule personne.

 

Dois-je m’arrêter aux feux de signalisation ?

Oui. Veuillez consulter le site la SAAQ pour connaître les règlements et le code la route pour les cyclistes.

 

Puis-je utiliser le vélo loué dans une autre province ou aux États-Unis ?

Oui, vous le pouvez. Renseignez-vous sur les règlements locaux et sur vos responsabilités.

 

Puis-je attacher quelque chose au vélo ?

Oui, sur le porte-bagages. Vous le faites à vos propres risques. Ne tirez pas de charge à l'arrière du vélo à assistance électrique. Il est strictement interdit de le faire.

 


Entente, paiement et restitution
 

Une carte de crédit est-elle nécessaire pour louer un vélo ?

Oui, une carte de crédit doit obligatoirement être présentée.

 

Puis-je louer un vélo sans louer de voiture ?

Oui, absolument!

 

Puis-je payer comptant la location d’un vélo ?

Vous pouvez payer comptant. Cependant, vous devez aussi présenter une carte de crédit à votre nom au moment de la location afin d’obtenir une préautorisation obligatoire de 500 $.

 

Dois-je signer un document ?

Oui, vous devez lire et accepter tous les documents y compris l’entente pour la location pour les vélos électriques Globe.

 

Puis-je annuler la réservation de l’eBike mais conserver celle de la voiture ?

Oui, absolument. Consultez la page d'annulation de réservation pour annuler votre réservation d’un vélo à assistance électrique.

 

Si je loue aussi une voiture pendant une semaine, puis-je louer un vélo seulement pendant quelques jours et conserver ensuite la voiture ?

Oui : ce sont deux contrats distincts.

 

Puis-je restituer le vélo avant la date prévue ?

Oui, mais vous ne serez pas remboursé pour la période non utilisée.

 

Puis-je restituer le vélo à Montréal dans une succursale en dehors des heures d’ouverture ?

Vous le pouvez, mais nous ne vous le recommandons pas. Si vous souhaitez le faire, vous serez responsable des dommages ou du vol. Assurez-vous de bien avoir passé le cadenas dans le casque et de l’avoir attaché correctement. Déposez ensuite la clé dans la boîte prévue à cet effet.

 

Des documents sont-ils nécessaires pour louer un vélo ?

Aucun document officiel n’est requis.

 


Protection, cadenas et sécurité (casque)
 

Comment fonctionne le cadenas ?

Nous fournissons un système innovant dont le cadenas est intégré à la selle. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

Dois-je porter un casque ?

Au Québec, un utilisateur de vélo électrique doit porter un casque en tout temps selon le règlement de la SAAQ. Vous pourriez être verbalisé si vous ne le faites pas. Dans les autres provinces et aux États-Unis, consultez les règlements en vigueur. Vous devez ajuster et positionner correctement le casque.

 

De quelle taille doit être le casque ?

Les casques ont tous la même taille et des sangles permettent de l’ajuster à votre tête.

 

J’ai mon propre casque. Dois-je quand même louer le vôtre ?

Si vous avez votre propre casque, vous pouvez l’utiliser. Cependant, les frais liés au casque ne seront pas déduits du contrat de location.

 

Dois-je avoir d’autres équipements de protection ?

Cela dépend de vous. Vous pouvez acheter des protège-coudes, des protège-genoux et des gants. Globe ne fournit pas ces équipements pour des raisons d’hygiène.

 

Puis-je souscrire une protection pour le vélo électrique ?

Oui, vous pouvez souscrire une protection pour le vélo électrique au prix de 9,95 $ par jour. Votre responsabilité financière sera alors limitée à une franchise de 500 $. Globe prendra à sa charge le coût résiduel des dommages jusqu’à la valeur totale du véhicule si vous n’avez pas agi de manière négligente ou si vous n’avez pas contrevenu aux dispositions du contrat. Si vous ne souscrivez pas la protection Globe, vous serez responsable de la totalité des pertes à concurrence de la valeur du véhicule. Veuillez lire l’entente pour connaître tous les détails et restrictions. L’entente pour la location que vous allez signer explique vos responsabilités en détail.

 

Que se passe-t-il en cas de blessure ?

Vous êtes responsable des frais médicaux. Veuillez consulter notre entente pour connaître tous les détails. En cas d'accident impliquant une voiture au Québec, la couverture de la SAAQ peut prendre en charge les touristes. Veuillez communiquer avec le bureau local de la SAAQ pour obtenir plus d’informations.

 

Quelle est ma responsabilité en cas d’accident ?

  • Globe ne propose aucune couverture pour votre responsabilité en cas d'accident. La couverture sans égard à la responsabilité est en vigueur au Québec (pour les autres provinces et les États-Unis, renseignez-vous sur les lois locales).
  • Si vous avez une police d’assurance pour votre logement, elle pourrait s’appliquer à la location de vélo. Renseignez-vous auprès de votre courtier.

 

Que se passe-t-il en cas de crevaison ou si le vélo ne fonctionne plus ?

Nos vélos sont entretenus par des professionnels et vérifiés avant chaque location.

  • Tout dommage causé au vélo par un accident, une chute ou une crevaison relève de votre responsabilité si vous n’avez pas souscrit la protection de vélo delocation Globe.
  • Tout dommage causé par l’usure normale, le bris ou un défaut sera pris en charge par Globe.
  • N’essayez pas de réparer vous-même un vélo loué.

Appelez la succursale pour obtenir de l’assistance. Si vous êtes hors de la ville et que vous avez souscrit la protection de vélo Globe, vous devez obtenir l’autorisation avant de faire réparer le vélo dans un atelier professionnel tiers. Attention : nous disposons d’un nombre limité de vélos et nous ne pourrons le remplacer que si un vélo est disponible. Tout remboursement pour une période non utilisée sera effectué dans les 10 jours ouvrables.

 

 

Que se passe-t-il si le vélo est endommagé ou perdu ?

Si votre vélo loué a subi un quelconque dommage, vous êtes intégralement responsable financièrement de la perte si vous n’avez pas souscrit la protection de vélo Globe. Vous devez en informer Globe dans les 24 heures et effectuer une déclaration auprès de la police locale. L’entente pour la location que vous allez signer explique vos responsabilités en détail.

 

Que se passe-t-il si le vélo est volé ou perdu ?

Vous êtes responsable de la perte ou du vol du vélo. La protection de vélo Globe NE couvre PAS la perte et le vol.

Quels sont les frais obligatoires ?

Casque 1,99 $/jour
Cadenas 0,99 $ / jour

 

 


Louez un vélo à assistance électrique équipé de ce cadenas dernier cri
 

Les visuels montrés sont à titre indicatif seulement. Seuls les détenteurs légaux des marques de commerce montrées incluant logo et slogan sont autorisés à en faire l’usage. Les illustrations sont pour fins de démonstration graphique et n’engagent en rien les propriétaires des marques.