{"id":13560,"date":"2024-03-19T14:04:59","date_gmt":"2024-03-19T18:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globecar.com\/reclamaciones\/tarjeta-de-credito\/"},"modified":"2024-05-08T09:02:44","modified_gmt":"2024-05-08T13:02:44","slug":"tarjeta-de-credito","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globecar.com\/es\/ayuda\/reclamaciones\/tarjeta-de-credito\/","title":{"rendered":"Cobertura de las tarjetas de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row is_header=\u00bbtrue\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>\u00bfHa tenido un accidente de coche? Por favor, no se preocupe.<\/h1>\n<h2>Globe tramita gratuitamente su siniestro de la A a la Z en su nombre<\/h2>\n<p>Sin embargo, necesitamos su colaboraci\u00f3n para que esto sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible.<br \/>\nLea atentamente los siguientes documentos, ya que contienen informaci\u00f3n importante.<\/p>\n<h3>En el momento del alquiler, \u00bfqu\u00e9 protecci\u00f3n utiliz\u00f3?<\/h3>\n<p><em>Haga clic en su protecci\u00f3n<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4098&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_section is_container=\u00bbtrue\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Ha utilizado la cobertura de su tarjeta de cr\u00e9dito<\/h2>\n<p>(con o sin PAP &#8211; <a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/es\/cobertura-de-alquiler-de-vehiculos\/paquete-de-ayuda-practica\/\">Paquete de Asistencia Pr\u00e1ctica<\/a>)<\/p>\n<p>Le ayudaremos a presentar una reclamaci\u00f3n con su tarjeta de cr\u00e9dito. Recuerde que, en \u00faltima instancia, es responsabilidad suya iniciar esta reclamaci\u00f3n y colaborar con nosotros hasta que se resuelva. Globe act\u00faa \u00fanicamente como intermediario para facilitar el proceso de presentaci\u00f3n. Si se deniega la reclamaci\u00f3n, usted seguir\u00e1 siendo plenamente responsable de la totalidad del importe reclamado.<\/p>\n<ol>\n<li>Debe presentar su reclamaci\u00f3n INMEDIATAMENTE llamando a la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito. Su n\u00famero figura en el reverso de su tarjeta de cr\u00e9dito. Obtenga un n\u00famero de reclamaci\u00f3n y env\u00edelo a claims@globecar.ca (aseg\u00farese de incluir su n\u00famero de contrato).<\/li>\n<li>Todos los documentos que figuran a continuaci\u00f3n deben estar completos y enviarse sin demora a claims@globecar.ca (aseg\u00farese de incluir su n\u00famero de contrato)\n<ul>\n<li>Copia del extracto de su tarjeta de cr\u00e9dito con los cargos finales del alquiler. <a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/credit-card-statement.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver ejemplo<\/a>.<\/li>\n<li>Copia del informe conjunto de accidentes. Debe cumplimentarse en todo momento. <a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/joined-accident-report.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vea la muestra<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/joined-accident-report.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Impr\u00edmala ahora<\/a>.<\/li>\n<li>Copia de su permiso de conducir (anverso y reverso, si procede)<\/li>\n<li>Informe policial y n\u00famero de incidente policial e informe (si procede)<\/li>\n<li>Formulario de reclamaci\u00f3n de da\u00f1os cumplimentado por la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito (si procede). Debe obtenerse directamente de la compa\u00f1\u00eda de seguros de su tarjeta de cr\u00e9dito. <a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/damage-claim-form.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver ejemplo<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<strong>NOTA IMPORTANTE:<\/strong><br \/>\nSi no se inicia el proceso de reclamaci\u00f3n en un plazo de 48 horas, se incumplir\u00e1 el contrato de alquiler.<br \/>\nRecuerde: usted es el responsable \u00faltimo del siniestro hasta que se liquide y reciba el pago de la aseguradora de su tarjeta de cr\u00e9dito.<br \/>\nGlobe Car Rental no est\u00e1 afiliada a ninguna compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito. Se trata de una prestaci\u00f3n de ellos a usted, a la que puede o no optar. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto directamente con la entidad emisora de su tarjeta de cr\u00e9dito. No asumimos responsabilidad alguna por la informaci\u00f3n aqu\u00ed expuesta ni por la denegaci\u00f3n de reclamaciones.[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00bb\u00bfAfectar\u00e1 esto a los beneficios de mi tarjeta de cr\u00e9dito? \u00bfPuede cancelarla la compa\u00f1\u00eda?\u00bb]Esta es una de las principales ideas falsas y la raz\u00f3n por la que algunos clientes tienen miedo de abrir una reclamaci\u00f3n, aunque no tenga ning\u00fan efecto negativo en su cuenta. No, las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito no cancelar\u00e1n tu tarjeta cuando hagas una reclamaci\u00f3n. Algunos, sin embargo, pueden hacerlo si\/cuando abusas de ella o si hay siniestros anormales (es decir, 3 siniestros importantes al a\u00f1o), etc&#8230; Consulta tu convenio o ponte en contacto con ellos para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbSi abro un siniestro, \u00bfme afectar\u00e1 a la hora de contratar un seguro cuando compre un coche en el futuro?\u00bb]Se trata de un gran error de concepto. No, no afectar\u00e1 a sus tarifas futuras. Los accidentes y su historial de siniestros con los coches de alquiler no est\u00e1n conectados a la base de datos de la aseguradora.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son las razones por las que mi tarjeta de cr\u00e9dito puede denegar mi solicitud?\u00bb]Aunque todas tienen normas diferentes, algunas pueden denegar una reclamaci\u00f3n por estos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Reclamaciones fraudulentas<\/li>\n<li>Alquilado por un periodo superior al m\u00e1ximo prescrito<\/li>\n<li>Los da\u00f1os se produjeron con un conductor que no figuraba en el contrato<\/li>\n<li>No pag\u00f3 todo el alquiler con la tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>Cliente en situaci\u00f3n irregular (por encima de su l\u00edmite de cr\u00e9dito)<\/li>\n<li>Retraso en la apertura de un expediente<\/li>\n<li>Etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por favor, verifique su acuerdo con ellos.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbYo no hice el da\u00f1o y lo encontr\u00e9 as\u00ed despu\u00e9s de dejarlo en el aparcamiento, \u00bftodav\u00eda tengo que pagar por esto?\u00bb]S\u00ed, a menudo los da\u00f1os se producen mientras est\u00e1s fuera. Usted sigue siendo responsable del veh\u00edculo hasta que nos sea devuelto y verificado por un agente f\u00edsico.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfDej\u00e9 el coche a deshoras y no hab\u00eda da\u00f1os?\u00bb]<span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con el contrato de alquiler, todos los arrendatarios son responsables del veh\u00edculo incluso despu\u00e9s de devolverlo y hasta que lo revise un agente f\u00edsico. Para evitarlo, puede devolver el veh\u00edculo en horario de oficina.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Ejemplos de transacciones en quiosco<br \/>\n<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1729 size-medium\" src=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-300x240.png\" alt=\"Condiciones del quiosco\" width=\"300\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-150x120@2x.png 300w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-150x120.png 150w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-68x54.png 68w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-200x160.png 200w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions.png 567w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-68x54@2x.png 136w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/kiosk-transactions-200x160@2x.png 400w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/td>\n<td><strong>Modelo de contrato tipo<br \/>\n<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1730 size-medium\" src=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-300x226.png\" alt=\"Contrato de alquiler\" width=\"300\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-150x113@2x.png 300w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-150x113.png 150w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-68x51.png 68w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-200x151.png 200w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract.png 402w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-68x51@2x.png 136w, https:\/\/www.globecar.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/standard-contract-200x151@2x.png 400w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row is_header=\u00bbtrue\u00bb][vc_column][vc_column_text] \u00bfHa tenido un accidente de coche? 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