{"id":13533,"date":"2024-03-19T14:04:56","date_gmt":"2024-03-19T18:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globecar.com\/reclamaciones\/faq27\/"},"modified":"2024-05-08T09:05:42","modified_gmt":"2024-05-08T13:05:42","slug":"faq27","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globecar.com\/es\/ayuda\/reclamaciones\/faq27\/","title":{"rendered":"FAQ27 Cobertura personal de su propio veh\u00edculo"},"content":{"rendered":"

[vc_row is_header=\u00bbtrue\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfHa tenido un accidente de coche? Por favor, no se preocupe.<\/h1>\n

Globe tramita gratuitamente su siniestro de la A a la Z en su nombre<\/h2>\n

Sin embargo, necesitamos su colaboraci\u00f3n para que esto sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible.
\nLea atentamente los siguientes documentos, ya que contienen informaci\u00f3n importante.<\/p>\n

En el momento del alquiler, \u00bfqu\u00e9 protecci\u00f3n utiliz\u00f3?<\/h3>\n

Haga clic en su protecci\u00f3n<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4098″][\/vc_column][\/vc_row][vc_section is_container=\u00bbtrue\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Utiliz\u00f3 su cobertura personal FAQ27 de su propio veh\u00edculo<\/h2>\n

Le ayudaremos a realizar una reclamaci\u00f3n con la cobertura de su veh\u00edculo personal. Este tipo de reclamaci\u00f3n es el mismo proceso que si reclamara da\u00f1os en su propio veh\u00edculo personal. Este es el proceso:<\/p>\n

    \n
  1. Debe llamar a su compa\u00f1\u00eda o corredor de seguros de autom\u00f3vil personal para dar parte del accidente inmediatamente. Su n\u00famero figura en la hoja de salario o en el contrato de seguro.<\/li>\n
  2. Se le formular\u00e1n una serie de preguntas y se le asignar\u00e1 un n\u00famero de reclamaci\u00f3n. Transmita inmediatamente este n\u00famero de reclamaci\u00f3n a: claims@globecar.ca (aseg\u00farese de incluir su n\u00famero de contrato).<\/li>\n
  3. Deber\u00e1 abonar la totalidad de la franquicia aplicable directamente a Globe Car Rental.<\/li>\n
  4. Si prefiere no abrir una reclamaci\u00f3n, deber\u00e1 pagarla \u00edntegramente a Globe de inmediato.<\/li>\n
  5. Le avisaremos cuando se cierre la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si no se inicia el proceso de reclamaci\u00f3n en un plazo de 48 horas, se incumplir\u00e1 el contrato de alquiler.
    \nRecuerde: usted es el responsable \u00faltimo del siniestro hasta que se liquide y reciba el pago de su cobertura personal.[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00bb\u00bfSubir\u00e1 la prima de mi seguro si hago un siniestro?\u00bb]Depende. Diferentes compa\u00f1\u00edas de seguros garantizan que no se produzcan subidas de tarifas incluso con m\u00faltiples siniestros si se cumplen determinadas condiciones. Lo mejor es que lo consulte con su corredor. Por eso le recomendamos y le informamos de que contrate la cobertura de Globe para evitar ese riesgo.<\/p>\n

    \"Contrato[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfY si no quiero abrir una reclamaci\u00f3n, pueden proponerme un trato?\u00bb]No. Tenemos que recuperar el coste de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del siniestro seg\u00fan la norma del fabricante. Recurrimos a talleres homologados y certificados por el fabricante para determinar el tiempo de reparaci\u00f3n seg\u00fan el modelo y la aver\u00eda. Todos los precios son fijados por la industria y definidos por cat\u00e1logo de reparaci\u00f3n para cada art\u00edculo Piezas y Mano de Obra.<\/p>\n

    \"Contrato[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo reparar el veh\u00edculo yo mismo o enviarlo a otro taller?\u00bb]No, por razones de responsabilidad Globe es responsable en \u00faltima instancia de la integridad del veh\u00edculo que se alquilar\u00e1 a futuros conductores. Por lo tanto, legalmente debemos asegurarnos de que el veh\u00edculo se repara de acuerdo con la norma del fabricante con talleres de carrocer\u00eda preaprobados que hemos inspeccionado y autorizado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo saber antes el importe de la reparaci\u00f3n para tomar una decisi\u00f3n con conocimiento de causa?\u00bb]S\u00ed, si est\u00e1 pensando en pagar usted mismo los da\u00f1os en lugar de abrir una reclamaci\u00f3n a su compa\u00f1\u00eda de seguros, puede solicitar el presupuesto al departamento de reclamaciones de Globe poni\u00e9ndose en contacto directamente con ellos en claims@globecar.ca.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es un informe conjunto de accidente?\u00bb]Haga clic aqu\u00ed<\/a> para leer sobre el Informe conjunto de accidentes y obtener una copia.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo que rellenar un informe de incidente?\u00bb]S\u00ed, hay que rellenar un informe de incidentes en todo momento y hay que entregarlo a la vuelta. Si no ha rellenado uno, h\u00e1galo y env\u00edelo a claims@globecar.ca y escriba su n\u00famero de contrato.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo que rellenar un informe policial?\u00bb]S\u00ed, debe presentar una denuncia policial en los siguientes casos:<\/p>\n