{"id":13529,"date":"2024-03-19T14:04:56","date_gmt":"2024-03-19T18:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.globecar.com\/reclamaciones\/globe-cdw\/"},"modified":"2024-05-08T09:02:54","modified_gmt":"2024-05-08T13:02:54","slug":"globe-cdw","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.globecar.com\/es\/ayuda\/reclamaciones\/globe-cdw\/","title":{"rendered":"Comprado el CDW de Globe"},"content":{"rendered":"

[vc_row is_header=\u00bbtrue\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u00bfHa tenido un accidente de coche? Por favor, no se preocupe.<\/h1>\n

Globe tramita gratuitamente su siniestro de la A a la Z en su nombre<\/h2>\n

Sin embargo, necesitamos su colaboraci\u00f3n para que esto sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible.
\nLea atentamente los siguientes documentos, ya que contienen informaci\u00f3n importante.<\/p>\n

En el momento del alquiler, \u00bfqu\u00e9 protecci\u00f3n utiliz\u00f3?<\/h3>\n

Haga clic en su protecci\u00f3n<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_custommenu nav_menu=\u00bb4098″][\/vc_column][\/vc_row][vc_section is_container=\u00bbtrue\u00bb][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Comprado el CDW de Globe<\/h2>\n

(Exenci\u00f3n de da\u00f1os por colisi\u00f3n<\/a>)<\/p>\n

Nosotros nos encargamos. Sujeto a las disposiciones del contrato de alquiler, cubrimos el coste total de la p\u00e9rdida o reparaci\u00f3n. Usted sigue siendo responsable financieramente de la franquicia (500 $\/coches o 1000 $\/camiones + impuestos). Este importe se cargar\u00e1 a su tarjeta de cr\u00e9dito registrada. Se le enviar\u00e1 un presupuesto de la reparaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas laborables por correo electr\u00f3nico. Si a\u00fan no ha recibido su presupuesto, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a claims@globecar.ca (aseg\u00farese de incluir su n\u00famero de contrato).[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00bb\u00bfDej\u00e9 el coche a deshoras y no hab\u00eda da\u00f1os?\u00bb]De acuerdo con el contrato de alquiler, todos los arrendatarios son responsables del veh\u00edculo incluso despu\u00e9s de devolverlo y hasta que lo revise un agente f\u00edsico. Para evitarlo, puede devolver el veh\u00edculo en horario de oficina.<\/p>\n\n\n\n
Ejemplos de transacciones en quiosco
\n<\/strong>
\n\"Condiciones<\/td>\n		Modelo de contrato tipo
\n<\/strong>
\n\"Contrato<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbMe dijeron que estaba totalmente cubierto en el momento del alquiler?\u00bb]Seg\u00fan el contrato de alquiler, estabas cubierto, pero con una franquicia. Usted rechaz\u00f3 el PAP (Paquete de Asistencia Pr\u00e1ctica)<\/a>, por lo que absorbemos todos los gastos de siniestro excepto los primeros 500 $ (o 1.000 $ para camiones) + impuestos. Nuestros expertos en alquiler de coches est\u00e1n perfectamente formados para explicarle cada opci\u00f3n. Tambi\u00e9n disponemos de una completa secci\u00f3n en l\u00ednea dedicada a explicar las opciones de cobertura. Haga clic en el enlace anterior para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Contrato<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbLes he contratado una cobertura, \u00bfpor qu\u00e9 me cobran esta franquicia?\u00bb]La cobertura que usted acept\u00f3 limita su responsabilidad a 500 $ (o 1.000 $ para camiones) + impuestos que usted acept\u00f3. Para cubrir esta franquicia, debe haber optado por el PAP (Paquete de Asistencia Pr\u00e1ctica)<\/a>, pero, en su caso, rechaz\u00f3 esta oferta.<\/p>\n

\"Contrato<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbEl da\u00f1o es peque\u00f1o, \u00bfpor qu\u00e9 tengo que pagar los 500 d\u00f3lares?\u00bb]Nuestros agentes de alquiler de coches no son evaluadores de da\u00f1os; nuestro departamento de reclamaciones realiza una evaluaci\u00f3n y se pondr\u00e1 en contacto con usted una vez finalizada, cualquier recargo se le reembolsar\u00e1 directamente en su tarjeta de cr\u00e9dito.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbEste da\u00f1o ya estaba ah\u00ed, as\u00ed que no soy responsable, \u00bfverdad?\u00bb]Si has utilizado nuestro servicio de quiosco y has enviado las fotos en los 30 minutos siguientes a la recogida del coche, avisa a tu gestor de siniestros : claims@globecar.ca[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbUtilic\u00e9 el quiosco y envi\u00e9 fotos de los nuevos da\u00f1os que encontr\u00e9 antes de irme, \u00bfy ahora qu\u00e9?\u00bb]Si has utilizado nuestro servicio de quiosco y has enviado las fotos en los 30 minutos siguientes a la recogida del coche, avisa a tu gestor de siniestros : claims@globecar.ca[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 pasa si no estoy de acuerdo con los cargos de la franquicia?\u00bb]La franquicia se cobra en funci\u00f3n de la cobertura que usted eligi\u00f3, acept\u00f3 y firm\u00f3 en el momento del alquiler. Nuestros agentes est\u00e1n rigurosamente formados para explicar esta opci\u00f3n con toda claridad. En raras ocasiones, escucharemos nuestras grabaciones de audio\/v\u00eddeo para resolver disputas.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbNo tengo la culpa, \u00bftengo que pagar la franquicia?\u00bb]S\u00ed, independientemente de la culpa, usted es responsable de la franquicia estipulada en el contrato de alquiler.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbFue el conductor adicional quien da\u00f1\u00f3 el coche; \u00bfpuedes facturarle a \u00e9l en su lugar?\u00bb]S\u00ed podemos, siempre que el conductor adicional cumpla inmediatamente y recibamos el pago. Tenga en cuenta que usted (el conductor principal) es el responsable \u00faltimo de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas. Es mejor que lo arregl\u00e9is entre vosotros. Si no se llega a un acuerdo, el expediente se enviar\u00e1 a cobro.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 me cobran el remolque y el almacenamiento?\u00bb]Remolque y almacenamiento no est\u00e1n incluidos en CDW (Collision Damage Waiver)<\/a>. Sin embargo, est\u00e1 incluido en el PAP (Paquete de Asistencia Pr\u00e1ctica)<\/a> que usted rechaz\u00f3.<\/p>\n

\"Contrato[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es un informe conjunto de accidente?\u00bb]Haga clic aqu\u00ed<\/a> para consultar la p\u00e1gina web del Gobierno en la que podr\u00e1 informarse sobre el Informe conjunto de accidentes y obtener un ejemplar.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9 tengo que pagar el precio total del parabrisas y no s\u00f3lo la franquicia de 500?\u00bb]Los parabrisas y los neum\u00e1ticos no est\u00e1n cubiertos por el seguro b\u00e1sico. Se rechaz\u00f3 la cobertura de esos art\u00edculos. Si desea cubrir esos elementos en el futuro, seleccione PAP (Paquete de Asistencia Pr\u00e1ctica)<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo que rellenar un informe de incidente?\u00bb]S\u00ed, rellene un parte de incidencias<\/a> en todo momento y debe entregarlo en el momento de devolver el veh\u00edculo. Si no ha rellenado uno, h\u00e1galo y env\u00edelo a claims@globecar.ca y escriba su n\u00famero de contrato.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTengo que rellenar un informe policial?\u00bb]S\u00ed, debe presentar una denuncia policial en los siguientes casos:<\/p>\n