# Satisfacción del cliente

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- Published: 2024-03-19T14:07:31-04:00
- Author: karim.aziz@globecar.ca

# Excelencia a través de la transparencia.

## Índice Globe de Excelencia en el Servicio (GSEi)

Nuestro crecimiento, productividad y mejoras proceden de las encuestas posteriores
al alquiler a las que responden nuestros clientes. Cualquier puntuación inferior
a 7/10 da lugar a una investigación. Su satisfacción es el centro de nuestra cultura:
los resultados hablan por sí solos. ¿Qué le parece? Nos encantaría [saber de usted](https://www.globecar.com/es/ayuda/contacte-con-nosotros/)…

![](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/08/customer-satisfaction.jpg"
customer-satisfaction")

 * [¿Por qué Globe?](https://www.globecar.com/es/acerca-de/por-que-globe/)
 * [Le ahorramos dinero](https://www.globecar.com/es/acerca-de/te-ahorramos-dinero/)
 * [8 Promesas por las que vivimos](https://www.globecar.com/es/acerca-de/8-promesas-por-las-que-vivimos/)
 * [Satisfacción del cliente](https://www.globecar.com/es/acerca-de/satisfaccion-del-cliente/)
 * [Globe se vuelve verde](https://www.globecar.com/es/acerca-de/globe-goes-green/)

### **⏎  86.1%  IGEi para toda la empresa

 * ¿Le saludó bien el agente de atención al cliente, respondió a sus preguntas y
   le prestó un servicio ejemplar?
 * ¿Le satisfizo el vehículo alquilado?
 * ¿Fue fácil y eficaz el proceso de devolución?
 * ¿Volvería a utilizar nuestro servicio de quiosco?
 * ¿Fue sencillo recoger las llaves?
 * ¿Qué probabilidad hay de que recomiende Globe Car & Truck Rentals a un amigo 
   o compañero?

 * ¿Le saludó bien el agente de atención al cliente, respondió a sus preguntas y
   le prestó un servicio ejemplar?
 * ¿Le satisfizo el vehículo alquilado?
 * ¿Fue fácil y eficaz el proceso de devolución?
 * ¿Volvería a utilizar nuestro servicio de quiosco?
 * ¿Fue sencillo recoger las llaves?
 * ¿Qué probabilidad hay de que recomiende Globe Car & Truck Rentals a un amigo 
   o compañero?

Después de cada alquiler, se envían encuestas a todos los clientes y se recopilan
las puntuaciones por sucursal para obtener una media mensual. Los directivos y jefes
de equipo son remunerados en función de los resultados globales de la sucursal. 
Pagamos por resultados Si quieres [trabajar con nosotros ](https://www.globecar.com/es/carreras/ofertas-actuales/),
descubre [nuestras generosas ventajas.](https://www.globecar.com/es/carreras/beneficios-para-empleados/)

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