# 8 Promesas por las que vivimos - Link: https://www.globecar.com/es/acerca-de/8-promesas-por-las-que-vivimos/ - Published: 2024-03-19T14:07:36-04:00 - Author: karim.aziz@globecar.ca # 8 promesas por las que vivimos ## Nos comprometemos a ofrecer una experiencia Wow. Conocemos los coches. También sabemos cómo ganarnos su confianza. Nuestras promesas están consagradas en todo lo que hacemos. Nuestro éxito continuado depende directamente de que le ofrezcamos más de lo que esperaba. Nuestra propuesta única de valor no es una, sino muchas. Estamos tan seguros de nuestros [bajos precios garantizados de alquiler de coches](https://www.globecar.com/es/acerca-de/garantia-de-igualacion-de-precios/) que igualamos a cualquiera de nuestros competidores y los superamos en un 5% adicional. Vamos más allá proporcionando a todos los clientes [GPS](https://www.globecar.com/es/servicios-adicionales/free-gps/) y [asistencia en carretera gratuitos](https://www.globecar.com/es/servicios-adicionales/asistencia-en-carretera-gratuita/). A continuación, incluimos la [cobertura de responsabilidad civil](https://www.globecar.com/es/cobertura-de-alquiler-de-vehiculos/responsabilidad/) en nuestras tarifas (la colisión no está incluida). Además, somos totalmente transparentes en la forma en que [le ahorramos dinero en su alquiler](https://www.globecar.com/es/acerca-de/te-ahorramos-dinero/). Consulte las valoraciones de nuestros muchos [clientes satisfechos](https://www.globecar.com/es/acerca-de/testimonios/) y de los cientos que nos han facilitado [comentarios reales sobre alquiler de coches en Montreal.](https://www.globecar.com/es/acerca-de/resenas/)   ![](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/08/8promises.jpg "8promises") * [¿Por qué Globe?](https://www.globecar.com/es/acerca-de/por-que-globe/) * [Le ahorramos dinero](https://www.globecar.com/es/acerca-de/te-ahorramos-dinero/) * [8 Promesas por las que vivimos](https://www.globecar.com/es/acerca-de/8-promesas-por-las-que-vivimos/) * [Satisfacción del cliente](https://www.globecar.com/es/acerca-de/satisfaccion-del-cliente/) * [Globe se vuelve verde](https://www.globecar.com/es/acerca-de/globe-goes-green/) ## Nuestras 8 promesas: --- #### Creemos en la transparencia **Nada está oculto. ¡Todas las opciones, impuestos y total están a la vista!** Desde el momento en que entra en nuestra página web de alquiler de coches hasta que sale conduciendo su coche de alquiler, todo se le explica minuciosamente. Al diseñar nuestro sitio web, no escatimamos esfuerzos para asegurarnos de que se explican todos los detalles y de que todas las opciones son fáciles de seguir y entender. Lo que reservas es lo que pagas. #### Viajar con seguridad es viajar con inteligencia **Su seguridad es nuestro objetivo número 1. **Todos nuestros vehículos de alquiler están cubiertos con Asistencia en Carretera en Canadá y EE.UU. sin cargo adicional. **Qué cubre:** * Remolque – En caso de avería mecánica hasta el concesionario más cercano. * Lockout Service – Obtener la entrada cuando las llaves del coche están encerrados en el interior del automóvil * Arranque rápido – Si a su vehículo de alquiler le falla la batería o se olvida de encender las luces, le proporcionaremos un arranque rápido. * Entrega de combustible – Si te quedas sin gasolina mientras conduces, te entregaremos de 5 a 10 litros en tu ubicación (coste de la gasolina extra). * Asistencia y sustitución de neumáticos pinchados – Sustituiremos un neumático pinchado o dañado por el de repuesto, o haremos que remolquen el vehículo de alquiler hasta el taller más cercano. * En caso de avería, llame al número de teléfono que figura en el reverso de la llavero de su vehículo de alquiler. **Nuestro programa informático de control de calidad nos avisa de todos los mantenimientos:** * Calendario de cambios de aceite * Inflado y rotación de neumáticos * Verificación de los frenos * Inspecciones de seguridad * Llamadas a revisión #### Ética en todo lo que hacemos **Sin tácticas de cebo ni comisiones ocultas e inexplicables.** * Sin vendedores que le ofrezcan un seguro de alquiler innecesario cuando ya lo tiene. * Explicación detallada del contrato de alquiler, las opciones elegidas y los precios. * Responder y resolver todas las cuestiones y reclamaciones de forma precisa y justa. * Responda a todas las consultas sobre coches de alquiler de forma veraz y profesional. #### Coches limpios, a nadie le gusta un coche sucio **Sí, nos comprometemos a tomarnos nuestro tiempo para limpiar a fondo y desinfectar su próximo coche de alquiler.** * Tardamos una media de 22 minutos en limpiar un coche por dentro y por fuera. * Consulte nuestra hoja de control de calidad de lavado de coches que los lavacoches tienen que rellenar antes de dar el visto bueno a su trabajo. * La presión de los neumáticos se controla en cada túnel de lavado * El vehículo se lava con champú y/o se desodoriza (si es necesario). #### Promesa de la tarifa más baja **¿Cómo lo hacemos? ¡¡Tecnología!! Nuestro software único busca automáticamente en la web 24/7 y envía informes a intervalos sobre todas las tarifas de alquiler de coches de la competencia y realiza más de 87.000 combinaciones de tarifas. Estos datos se introducen en nuestra base de datos y nuestras tarifas se ajustan para superar las de la competencia, independientemente de la duración del alquiler o de la clase de vehículo. No necesita perder tiempo buscando precios de alquiler de coches en línea porque en Globe Montreal Rental Cars lo tenemos cubierto. Le garantizamos el precio más bajo de Alquiler de Coches en Montreal. Si reserva un Globe Car Rental en Montreal y encuentra el mismo vehículo más barato, igualaremos el precio de nuestro competidor y le descontaremos un 5% adicional (excluidos del 16 de diciembre al 31 de diciembre y del 15 de junio al 30 de septiembre). #### Selección de coches **En Globe, el tamaño sí importa. **Por eso tenemos [varios modelos de coche](https://www.globecar.com/es/veh%C3%ADculos/) que se adaptan a distintas necesidades de movilidad. Tanto si necesitas un coche compacto para moverte por la ciudad, un SUV barato para ir al norte, un camión o furgoneta para mudarte, o un monovolumen de 8 plazas para esa importante reunión de ventas, tenemos el vehículo perfecto para ti. Nuestra flota de coches está cuidadosamente seleccionada para adaptarse a cada destino. #### Los clientes importan **Lo decimos en serio.** Creemos que la actitud positiva es ese pequeño detalle que marca una gran diferencia. Todos los clientes de Globe Car merecen un trato cortés y profesional. Un buen servicio de atención al cliente es difícil de definir, pero estamos seguros de que estará de acuerdo: es algo que se siente cuando se experimenta. Nuestros agentes de alquiler de vehículos están formados para escuchar sus necesidades, proporcionarle las opciones, explicarle el contrato de alquiler del vehículo y ofrecerle soluciones. Somos conscientes de que su tiempo es muy importante, de ahí que nos esforcemos por ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible, porque sin clientes no somos más que un gran aparcamiento de coches. #### Queremos conocer su opinión. **Mejoras más recientes basadas en sus comentarios:** 1. Dispensador de llaves no tripulado 2. Transparencia del servicio de enlace con el aeropuerto 3. Abierto los domingos 4. Aceptación de la tarjeta de crédito Discover En Globe, creemos en el enfoque «bueno, mejor y mejor». No lo dejamos descansar hasta que nuestro bien es mejor, y nuestro mejor es nuestro mejor. Ese es el enfoque que aplicamos a todo lo que hacemos. Valoramos sus comentarios y queremos conocerlos. Al fin y al cabo, estamos en el negocio gracias a usted: nuestros clientes son nuestros expertos. Sólo tiene que rellenar nuestro [formulario rápido](https://www.globecar.com/es/encuesta-de-satisfaccion-del-cliente/) o [enviar una reseña](https://www.globecar.com/es/acerca-de/resenas/escriba-a/) y ayúdenos a saber cómo lo hemos hecho. Y una cosa más: en Globe Car Rental consideramos que la gratitud es la mejor actitud. Le agradecemos su confianza. ![question_banner](https://www.globecar.com/wp-content/uploads/2017/08/question_banner. jpg) ### ¿Tiene alguna pregunta? [Encontrar respuestas fáciles](https://faq.globecar.com/)